BFG · Informações legais
Política de Reembolso
Última atualização: 24 de outubro de 2026
Política aplicável às compras
As compras de pacotes de créditos da BFG (BFG PRESTADORA DE SERVIÇOS LTDA) são vendidas e processadas pelo Paddle, nosso Merchant of Record. Adotamos a Política de Reembolso do Paddle, inclusive os prazos para solicitar reembolso por arrependimento, critérios e procedimentos nela previstos, sem limitar direitos obrigatórios previstos na legislação brasileira.
Consulte a política vinculada para conhecer o prazo aplicável à sua compra. Não há cobrança para clientes que solicitam orçamentos; esta política se refere às compras de créditos dos prestadores.
Como solicitar um reembolso
Acesse paddle.net e utilize o atendimento do Paddle para localizar sua compra e solicitar o reembolso. Tenha em mãos o e-mail usado no pagamento e o comprovante ou identificador da transação. Não envie dados bancários completos ou dados de cartão nos comentários do aplicativo.
O Paddle analisa e processa o pedido e informa o resultado, o meio de devolução e o prazo de recebimento. Se precisar relatar um problema no aplicativo, use Comentários sobre o app; o pedido de reembolso deve ser encaminhado ao Paddle.
Pagamentos pendentes e serviços contratados
Os créditos são liberados após a confirmação do pagamento. Um pagamento pendente não equivale a uma compra confirmada. Se houver cobrança sem liberação dos créditos, confira a compra em Pacotes de créditos e solicite assistência ao Paddle.
Serviços negociados diretamente entre cliente e prestador não fazem parte da compra de créditos nem são pagos pelo checkout da BFG. Questões sobre esses serviços devem ser tratadas entre as partes, preservados os direitos legais de cada uma.