Aviso de Privacidade

1. Responsável pelos dados

BFG PRESTADORA DE SERVIÇOS LTDA, que atua como BFG, é a controladora dos dados pessoais tratados para operar este aplicativo, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Este aviso explica as finalidades do tratamento e os seus direitos.

2. Dados utilizados e finalidades

• Cadastro e acesso: nome, e-mail, telefone, tipo de conta, identificadores de usuário e informações de autenticação, para criar a conta, permitir o acesso e manter o perfil. Ao entrar com Google ou Lovable, recebemos os dados autorizados pelo provedor de acesso.
• Pedidos de orçamento: categoria, descrição, localização informada, contato, fotos e vídeos enviados, para apresentar o serviço solicitado e permitir o contato de prestadores. Não envie informações sensíveis ou imagens de terceiros sem necessidade e autorização.
• Relacionamento e atendimento: comentários sobre o aplicativo, registros de atendimento, confirmações de conclusão e avaliações por estrelas, para prestar suporte e permitir avaliações entre participantes. Comentários sobre o app são privados, não depoimentos públicos.
• Compras de créditos: identificadores de pedido e transação, pacote, valor, status e saldo, para vincular compras à conta e conferir a liberação de créditos. Dados completos de cartão e informações de pagamento são tratados pelo Paddle, conforme seu próprio aviso de privacidade.
• Dados técnicos: endereço IP, informações do dispositivo e navegador, registros de acesso, erros e eventos de uso, quando gerados pelos serviços utilizados, para funcionamento, diagnóstico, segurança e prevenção de fraude.

3. Bases legais

Tratamos dados de cadastro, pedidos, compras e atendimento para executar o contrato ou procedimentos solicitados por você. Registros necessários à segurança, prevenção de fraude e melhoria do serviço podem ser tratados por legítimo interesse, respeitados seus direitos. Conservamos dados exigidos por obrigação legal ou para exercício regular de direitos. Quando o tratamento depender de consentimento, ele será solicitado e poderá ser revogado.

4. Com quem compartilhamos

• Prestadores, quando necessário para responder a pedidos de orçamento e acessar contatos disponibilizados pelo cliente, e participantes de atendimentos para as avaliações correspondentes.
• Fornecedores de hospedagem, armazenamento, autenticação, infraestrutura, diagnóstico e suporte, incluindo Lovable Cloud, na medida necessária à operação.
• Paddle, como Merchant of Record, para venda de créditos, gestão das compras e eventuais assinaturas, pagamentos, conformidade tributária e emissão de documentos. Os pacotes atuais são compras únicas, sem assinatura. Consulte o Aviso de Privacidade do Paddle.
• Assessores jurídicos e contábeis, quando necessário, e autoridades públicas, quando exigido por lei ou para proteção de direitos.

Os dados são compartilhados apenas na medida necessária às finalidades informadas. A BFG não vende dados pessoais.

5. Armazenamento e retenção

Dados de conta são mantidos enquanto necessários para a prestação do serviço. Pedidos, conteúdos, comentários e avaliações são mantidos enquanto necessários ao atendimento e ao relacionamento entre participantes. Informações de compras e registros de segurança podem ser conservados pelos prazos legais e enquanto necessários à prevenção de fraude ou ao exercício de direitos. Quando deixarem de ser necessários, os dados serão excluídos ou anonimizados, ressalvadas obrigações legais.

Os pedidos e anexos de demonstração atualmente ficam temporariamente na sessão do aplicativo e não constituem armazenamento permanente. Cadastros, comentários, avaliações e registros de compra utilizam armazenamento persistente.

6. Segurança e transferências internacionais

Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas, incluindo controle de acesso por conta e proteção das comunicações por criptografia em trânsito, para reduzir riscos de acesso, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes.

Os fornecedores de infraestrutura e pagamentos podem tratar dados fora do Brasil. Nessas situações, a BFG buscará as garantias e os mecanismos de transferência internacional exigidos pela LGPD, como cláusulas contratuais aplicáveis e medidas de proteção adequadas.

7. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados irregularmente, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamento e revisão de decisões automatizadas, nos limites da legislação. Também pode revogar consentimento e solicitar eliminação de dados tratados com essa base, respeitadas as hipóteses legais de retenção.

Para encaminhar uma solicitação à BFG, utilize Comentários sobre o app na sua conta, identificando o pedido como “Privacidade”. Podemos solicitar confirmação de identidade para proteger seus dados. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Para dados tratados diretamente pelo Paddle, consulte os canais indicados em seu aviso de privacidade.

8. Cookies e armazenamento no navegador

Utilizamos armazenamento local no navegador e, quando necessários aos serviços de acesso e pagamento, cookies essenciais para manter a sessão, proteger o acesso e concluir compras. Anexos temporários também utilizam recursos do navegador. Você pode gerenciar cookies e armazenamento nas configurações do navegador; bloqueá-los ou apagá-los pode encerrar a sessão e impedir determinadas funções.

Este aviso não autoriza cookies opcionais de publicidade. Se forem introduzidos cookies opcionais de análise ou marketing sujeitos a consentimento, suas finalidades serão informadas e será disponibilizado um controle de preferências antes da ativação.

9. Atualizações

Alterações neste aviso serão publicadas nesta página com a data de atualização. Mudanças relevantes no tratamento serão informadas pelos canais disponíveis no aplicativo.